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Cada feedback se transforma em melhoria
Aqui na Promatec Análises Ambientais, nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento. Para isso, desenvolvemos um fluxograma dedicado que assegura eficiência e transparência no gerenciamento de reclamações e denúncias.
Como funciona?
1. Prioridade total:
Todas as reclamações recebidas são tratadas imediatamente.
2. Atualizações constantes:
Caso as ações não possam ser implementadas dentro do prazo de 48 horas, informaremos o cliente sobre o progresso e as próximas etapas.
3. Garantia de imparcialidade:
As conclusões comunicadas ao cliente são avaliadas de forma criteriosa e sigilosas por profissionais qualificados que não estejam envolvidos diretamente nas atividades laboratoriais relacionadas.
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